摘 要：進入 21 世紀，供水企業面臨著新的挑戰，在市場經濟沖擊下，顧客對水這一特殊商品提出了更高的要求，那就是產品品質和服務質量。自來水水質及保障供水已成為用戶關注的焦點。為適應水業進一步放開和不斷滿足用水需求，以 IS09001：2000 質量管理體系來確保服務質量，整合傳統供水企業的管理，已成為供水企業引進 ISO9001：2000 質量管理體系的目的。南平市供排水公司在閩北供水企業中率先導入 ISO9000 質量管理體系，并經過幾年的運行取得良好的效果，使企業的各項工作有條不紊地圍繞著既定的目標展開，保證提供顧客優質產品和滿意服務等各方面的要求，為企業創造良好的經濟效益和社會效益�，F就供水企業如何導入 IS09000 質量管理體系談幾點筆者的感想和體會。

關鍵詞：淺談供水企業如何導入 ISO9000 質量管理體系

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