供水管網管道長達幾千公里，但每隔幾米就會有一個短管接口。這些管道通常比較陳舊，又受到了路面交通及其他負載壓力的影響；且大部分是鑄鐵管或鋼管，銹蝕的影響很大；舊管爆漏導致客戶服務中斷是常有的事，因此管網漏失就在所難免。所以，供水公司必須有清晰的管網管理政策使漏失率得到有效的控制。
管網內水量可分為兩類：被客戶消費的水量和漏失掉的水量（又稱水損）。水損又可細分為真正水損（物理漏失）與商業水損（或指因客戶服務及計量所產生的損失）。
分述如下：
＾物理漏失是已經出廠但終端用戶沒有消費的水量。
＾商業水損是已經出廠并被終端用戶消費但沒法收回水費的水量。
管網效率是供水公司的重要指標，它可以從下述措施中獲得改善：
＾降低物理漏失（如漏水、蓄水池溢流等）可以避免或延緩為提高水量或管網過水能力而不得不做的投資。
＾商業水損的降低可通過改進客戶服務管理來實現（如改善水表誤差、打擊偷水行為等），以達到增加水費回收的目的。
消費及損失水量組成
下表是消費及損失水量（灰色）組成明細表：
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Volumes Distributed 輸送水量 |
Authorised
Consumption 被消耗水量 |
Authorised
Billed Consumption 認可收費水量 |
Billed Measured
Consumption 計量收費水量 |
Exported
Water 輸出水量 |
Revenue Water 銷售水量 | |
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Residential,
commercial and Industrial Customers 居民、商業及工業用戶 | ||||||
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Unmeasured Billed
Consumption 未計量收費水量 | ||||||
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Authorised Unbilled
Consumption 認可的非收費水量 |
Measured Unbilled
Consumption計量非收費水量 |
NRW Non-Revenue
Water 產銷差 | ||||
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Unmeasured Unbilled
Consumption未計量非收費水量 | ||||||
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Operational
Usage營運水量 | ||||||
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Losses 水損 |
Apparent
Losses (or Commercial and
Metering Losses)表面水損（商業水損或計量水損） |
Illegal Usage
非法用量 | ||||
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Metering
Losses計量水損 | ||||||
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Billing
Losses水費回收水損 | ||||||
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Real Losses (Physical
Losses) 真正漏損（物理漏損） |
Leaks on Primary
Networks 主管網漏失 | |||||
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Leaks and Overflows
on Operators Storage Facilities 水廠蓄水設施漏失或溢流 | ||||||
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Leaks on
Network 管網漏失 |
Visible
leaks 可見漏失 | |||||
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Invisible
Leaks 不可見漏失 | ||||||
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