深圳市水務（集團）有限公司是一家集自來水生產及輸配、污水處理及排放、水務投資、水務設施設計與建設、自動化控制等業務為一體的跨區域經營的大型中外合資公司，是深圳市確定為做強做大的八大產業集團之一。集團總資產81億元、年銷售收入20億元，員工總數4000余人，為全國1000多萬人提供水務服務。在深圳經濟特區內，集團承擔了特區內90%以上的供排水業務，下轄六座自來水廠、四座污水處理廠和六個分公司，供水能力達194.2萬噸/日，污水處理能力122萬噸/日，年供水量超過5億噸，年污水處理量超過3億噸，污水處理率超過80％。集團現擁有8家全資或控股子公司，同時在浙江、安徽、江蘇、江西、河南等地擁有10多個異地水務投資項目。

　　集團堅持改革與創新，建立了規范、高效、完善的運營管理體系。在深圳本地業務的人均供水量、人均污水處理量及自來水產銷差率等重要經營指標均處于全國同行業領先水平；集團擁有強大的科技實力，擁有全國水務企業唯一一家博士后工作站，建有國內唯一一家“建設部安全飲用水工程研究中心”，成立了具備國際水準的水質監測中心，可以檢測自來水、污水水質指標共342項。承擔了國家“十五”重大科技專項和國家“863”項目、十多項國家科技攻關項目，以及多項科研與技術支持項目，在水源預警、深度處理、水生生物控制、臭味控制、膜技術等領域取得了豐碩的研究成果，獲得了十余項國家專利與科技進步獎項，研究成果在全國十幾個省市獲得了推廣應用；集團堅持顧客價值導向的服務理念，不斷深化服務內涵，完善服務網絡，利用信息化技術改進服務手段，提高服務效率和水平，獲得了國家、省、市各級政府授予的多項榮譽；集團致力于打造社會責任型企業，將自身發展與城市和社會發展緊密聯系起來，積極推進節約用水工作，大力發展循環經濟，配合政府部門做好水環境綜合整治等多項艱巨工作，為改善城市水環境做出了重要貢獻，受到社會各界贊譽。集團還充分發揮供排水一體化優勢，著力于建立“上水管下水”的模式，從源頭上控制污染，取得很好的效果；集團成立了水務投資公司，積極參與我國水務行業的市場化改革，目前已在江蘇、浙江、安徽、江西、河南等地擁有10多個異地水務投資項目。各項目贏得了當地政府和社會各界的一致好評，成為全國水務行業市場化改革的典范。

　　集團擁有一支素質較高的運營管理和技術團隊。中高層管理人員中，87％擁有大學本科及以上學歷，其中30％擁有碩士和博士學位。在深圳本地的2000多員工中，有140多名碩士和22名博士。

　　深圳水務集團將繼續本著“追求卓越、精益求精”的企業精神，進一步加大改革與創新力度，并愿與全國同行一道，為推動中國水務事業的健康持續發展貢獻更大的力量。

　　客戶價值導向是深水集團長遠發展的出發點和歸宿點，“一點一滴總關情”是深水集團服務理念的完美詮釋，集中體現于不斷推陳出新的服務新模式和新舉措：在全國水務行業率先推行水務服務承諾制度，并長期堅持；設立客戶服務中心，作為統一對外服務的窗口，為市民提供365天24小時不間斷服務，并推出了“首問負責制”、“形象工程”和“用戶回訪制度”等服務措施；建立“中國水星”網站，為用戶提供高效、便捷的信息化服務，使用戶足不出戶即可辦妥理水費查詢、網上付費、用水申請、投訴建議、報修報漏、電子帳單及短信定制服務等相關業務；推行市場細分和大用戶發展戰略，為年用水量75萬立方米以上的大用戶制定個性化水務服務方案，不斷提高客戶滿意度。集團先后榮獲國家建設部“全國公用系統行風先進單位”和國家水利部“文明服務示范單位”等榮譽稱號。