4、完善“12369”環保熱線電話聯網升級工作，使電子環保24小時受理環保投訴、記錄、整理、歸類，暢通環保投訴渠道。
六、提高素質，加強環保隊伍建設
著力抓好以下幾項工作：
1、提高環保人員素質。加強黨風廉政建設和行風建設，深化機關效能建設；深入開展業務培訓，進一步規范環保執法行為；充分調動廣大干部職工積極性，增強全系統的凝聚力。
2、提高應急處理能力。進一步健全重大環境污染事故應急處置機制，暢通環保投訴渠道，提高“12369”環保熱線的快速反應能力。
3、提高技術裝備水平。以進一步提高環境監察、環境監測標準化水平為載體，完善在線監控網絡，不斷提高環保監管的科技含量。